تراشه T2 آی مک پرو که در مک بوک پرو هم مورد استفاده قرار گرفته است، ظاهرا برای کاربران این دستگاه ها دردسرساز شده است. به  طوری که برخی از کاربران گاهی با  صفحه‌ کرنل پنیک مواجه می‌شوند. بر اساس گزارشات موجود بسیاری از کاربران آی‌ مک پرو از زمان آغاز عرضه‌ آن در سال ۲۰۱۷ به‌‌دفعات با صفحه‌ Kernel Panic مواجه شده‌اند.

این صفحه چیزی شبیه صفحه آبی مرگ در ویندوز است. در حالی که کاربران بسیاری هزینه های سنگینی برای خرید آی مک پرو داده اند، اما به دفعات با این مشکل روبه رو شده اند که شرح آنها را می توان در فروم‌ های اپل مشاهده کرد. ظاهرا تیم پشتیبان اپل ریشه این مشکل را در تراشه T2 آی مک پرو می داند.

مشکل تراشه T2 آی مک پرو

مشکل تراشه T2 آی مک پرو از کجاست؟

ظاهرا در تمام گزارش‌ های موجود در فروم اپل، Bridge OS نقطه مشترکی است که به آن اشاره شده است. Bridge OS سیستم عاملی است که در تراشه T2 آی مک پرو مورد استفاده قرار گرفته است. تراشه‌ امنیتی T2 اپل وظایفی مانند بوت امن، حافظه‌ی رمزگذاری‌ شده و دستور صوتی Hey Siri را برای iMac Pro بر عهده دارد. روبه رو شدن با صفحه‌ Kernel Panic چه به‌دلیل خطا در عملکرد تراشه T2 آی مک پرو و سیستم‌ عامل اختصاصی آن باشد و چه اینکه به این موضوع و مشکلات اخیر آی مک پرو بی ربط باشد، راه حل های خلاصی از آن از یک کاربر به کاربر دیگر متفاوت است.

دلیل آن هم این است که برخی از کاربران در شرایط اتصال یک حافظه‌ به‌صورت Daisy-Chain با این مشکل مواجه می‌شوند و برخی دیگر حتی بدون اتصال هیچ دستگاهی، صفحه‌ کرنل پنیک را مشاهده می‌کنند. در هر صورت، اپل از مسأله آگاه است و تلاش خود را برای ارائه راه حل های مناسب انجام می دهد.

اقدامات اپل برای کاربران آی مک پرو

با وجودی که کوپرتینونشین‌ها در موارد خاص، دستگاه معیوب را تعویض کرده اند، اما کاربر دوباره با این مشکل روبه رو شده است. ظاهرا یکی از کاربران با غیرفعال‌ کردن تراشه T2 آی مک پرو ، دیگر مشکلی با Bridge OS ندارد و به راحتی از دستگاه خود استفاده می کند. این در حالی است که یک کاربر دیگر با ایجاد یک بکاپ Time Machine، وارد شدن به حالت ریکاوری، پاک‌کردن دیسک سیستمی، فرمت آن و بازیابی از Time Machine، مشکل کرنل پنیک را رفع کرده است.

 حل مشکل Bridge OS در آی مک پرو

اپل توصیه کرده است که کاربران iMac Pro سیستم‌عامل macOS را وایپ و مجددا بارگذاری کنند، FileVault و Power Nap را غیرفعال کنند. ظاهر غیر فعال کردن Power Nap توانسته است مشکل مشکل Bridge OSرا بهتر حل کند. استفاده نکردن از فرم اتصال Daisy-Chain ، استفاده نکردن از تبدیل تاندربولت ۳ به تاندربولت ۲، خاموش کردن Power Nap، خاموش کردن Secure Boot، آنلاک نکردن دستگاه با اپل واچ، حذف افزونه‌های متفرقه‌ی کرنل و خاموش کردن تمام گزینه‌های مدیریت انرژی از جمله‌ راهکارهای کاربران برای حل این مشکل است.

سایر مشکلات تراشه T2 آی مک پرو

بر اساس گزارشات کاربران، بسیاری از کاربران آی‌مک پرو مدعی هستند که Kernel Panic تنها شب‌ها و حین Idle بودن دستگاه رخ می‌دهد؛ بنابراین ممکن است وجود مشکلی در حالت Storage / Hibernation یا قابلیت Wake-over-Ethernet زمینه‌ساز این مسأله باشد و اصلا ربطی به تراشه T2 آی مک پرو نداشته باشد. برخی دیگر از کاربران نیز تنها در شرایطی با صفحه‌ کرنل پنیک مواجه می‌شوند که کابل اترنت متصل باشد.

مشکل هر چه که باشد، مهندسان اپل درصدد رفع آن‌ هستند. گفته می‌شود که در به‌روزرسانی macOS 10.13.6 راهکاری برای رفع مشکل کرنل پنیک وجود دارد؛ اما ممکن است این به‌روزرسانی برای کرنل پنیک در حالت Sleep‌ کامپیوتر کارساز نباشد.

نمایندگی تعمیرات اپل

نمایندگی تعمیرات اپل درگاهی امن و ایمن است برای کسانی که هر یک از محصولات این کمپانی منحصر به فرد را در اختیار دارند. این نمایندگی به کمک مرکز سخت افزار ایران و با رعایت تمام قوانین صنفی تاسیس شده است. در زمینه تمام محصولات اپل از جمله آیفون، آیپد، آیپاد، آی مک، مک بوک، اپل واچ و اپل تی وی و … امکانات و تسهیلاتی منحصر و ویژه ارائه می دهد. از آنجا که تمام محصولات اپل ساختاری خاص و جدا از سایر برند ها دارند، لازم است برای عیب یابی و تعمیر آنها دانش و تخصص لازم را داشته باشیم.

تعمیرکاران و تکنسین های نمایندگی تعمیرات اپل به واسطه سال ها تجربه کاری در زمینه عیب یابی و تعمیر و با استفاده از ابزار و تجهیزات مدرن و پیشرفته به راحتی می توانند تمام مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری این دستگاه ها را شناسایی و برطرف کنند. نمایندگی رسمی اپل مجهز به قطعات جانبی اصل و شرکتی نیز فراهم است که مسیر تعویض را امن و ایمن می سازد. تمام سرویس ها و خدمات همراه با ارائه ضمانت نامه های رسمی و کتبی است. برای دریافت اطلاعات بیشتر لطفا تماس بگیرید.

مطالب مرتبط

فهرست