نمایندگی خدمات پس از فروش اپل ارائه‌دهندۀ تخصصی‌ترین سرویس‌های تعمیر، بهسازی، ترمیم و تعویض قطعات به کاربران دستگاههای اپل است. متقاضیان سرویس‌های مذکور می‌توانند پس از مراجعه به نمایندگی اپل و حضور در پارت مرتبط با دستگاه خویش –برای مثال پارت تعمیرات آیفون- خدمات مورد نیاز را دریافت نمایند. خدمات ارائه شده در نمایندگی خدمات پس از فروش apple منحصر به سرویسی خاص نیست و کلیه تعمیرات سخت افزاری، تعمیرات نرم افزاری، ریکاوری اطلاعات و … را شامل می‌گردد.
هدف نهایی نمایندگی خدمات پس از فروش اپل ترمیم و تعمیر قطعات معیوب دستگاه‌هاست؛ از این‌رو حتی‌الامکان از تعویض قطعات اورجینالِ دستگاه خودداری می‌گردد تا دستگاه کیفیت اولیه خود را از دست ندهد و بتواند با همان قطعات اصلی به کار خود ادامه دهد. اما از سویی دیگر، در صورتی که میزان نقص دستگاه بالا بوده و نیاز به تعویض برخی قطعات باشد، به شما این اطمینان را می‌دهیم که قطعات جایگزین شده در نمایندگی خدمات پس از فروش اپل از بالاترین سطح کیفی برخوردار باشند.
واحدهای نمایندگی خدمات پس از فروش اپل
نمایندگی خدمات پس از فروش اپل با تخصیص واحدهای مجزا به هریک از دستگاههای اپل، در تلاش است تا تخصصی‌ترین تعمیرات و سرویس های ضروری مورد نیاز را به کاربران این برند ارائه نمایند. تخصیص واحدهای مجزای تعمیراتی به هر یک از دستگاههای اپل سبب گشته تا در هر پارت، خدمات تخصصی مرتبط با یک محصول به کاربران ارائه گردد و بدین‌ترتیب کیفیت سرویس‌های تعمیراتی ارتقاء یابد. جهت کسب بهترین نتیجه از تعمیرات اپل توصیه می شود که حتما نوع اشکال پیش آمده در دستگاه را با کارشناس تعمیر در میان بگذارید.
بعلاوه اگر با بروز اشکال در دستگاه، سیستم و یا قطعات آن را دستکاری نموده اید، حتما این موضوع را به همراه تمام جزییات، با کارشناس نمایندگی خدمات پس از فروش اپل در میان بگذارید. این امر کمک شایانی به کارشناسان، در عیب یابی صحیح دستگاه و تشخیص درست نوع تعمیر مورد نیاز جهت رفع اشکال پیش آمده، می کند.
نمایندگی رسمی ایسوس / نمایندگی رسمی ایسر / نمایندگی رسمی اپل / نمایندگی رسمی کانن / نمایندگی رسمی دل / نمایندگی رسمی فوجیتسو / نمایندگی رسمی اچ پی / نمایندگی رسمی هوآوی / نمایندگی رسمی کونیکا مینولتا / نمایندگی رسمی لنوو / نمایندگی رسمی ال جی / نمایندگی رسمی ریکو / نمایندگی رسمی سامسونگ / نمایندگی رسمی شارپ / نمایندگی رسمی سونی / نمایندگی رسمی توشیبا / نمایندگی رسمی زیراکس / نمایندگی رسمی پاناسونیک / نمایندگی رسمی کپی / نمایندگی رسمی کیوسرا / نمایندگی لوازم خانگی / نمایندگی لوازم خانگی سامسونگ / نمایندگی لوازم خانگی ال جی / نمایندگی senao
اهداف نمایندگی خدمات پس از فروش اپل
- بررسی عملکرد کارشناسان و کارکنان نمایندگی خدمات پس از فروش اپل توسط کارشناسان ارشد دفتر مرکزی
- تهیه و تدوین جدول هفتگی به منظور بررسی سطح کیفی خدمات پس از فروش اپل
- تهیه و تدوین جدول هفتگی به منظور بررسی میزان رضایت مشتریان
- بازدید دوره‌ای از مراکز خدمات پس از فروش اپل
- تعریف مشخص هزینه ایاب ذهاب درون و برون شهری برای خدمات و سرویس های ارائه شده توسط نمایندگی اپل در شهرستان ها و سرویس در محل اپل
- تحویل به موقع دستگاه پس از تعمیر و ارتقاء
- تهیه و تدوین جدول هفتگی از میزان شکایات
- بررسی و پیگیری شکایات طرح شده
- ارائه خدمات بهسازی و تعمیرات اپل به صورت سرویس در محل
- تعهد به پاسخگویی به مشتریان گرامی
- تهیه گزارش آمار کارکرد در ارتباط با شیوه سرویس، مصرف قطعه، مدت زمان انجام سرویس و . . .
واحد ارتباط با مشتری
واحد ارتباط با مشتری یکی از زیر مجموعه‌های نمایندگی خدمات پس از فروش اپل است که در راستای کسب رضایت هر چه بیشتر مراجعان و ارتقاء سطح کیفی خدمات راه اندازی گشته است. واحد ارتباط با مشتری اپل یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش شرکت و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با نمایندگی خدمات پس از فروش از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره شروع به کار کرده است. کاربران گرامی می توانند جهت برقراری ارتباط با کارشناسان نمایندگی تعمیرات اپل از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در وب سایت اقدام نمایند.
کارشناسان واحد ارتباط با مشتری با صبر و شکیبایی شنونده انتقادات و پیشنهادات کاربران خواهد بود و آنها را پیگیری و رسیدگی خواهند کرد. روند پیگیری شکایات در نمایندگی خدمات پس از فروش اپل تا حصول نتیجه نهایی و کسب رضایت مشتریان محترم ادامه خواهد داشت.
نمایندگی تعمیرات اپل
مرکز تعمیرات تخصصی اپل متشکل از پارت های متعددی است که در هر یک از آنها سرویس های تخصصی مرتبط با تعمیر و بهسازی یکی از محصولات اپل به مراجعان ارائه می گردد. مراجعان به این مرکز بسته به نوع دستگاه و اشکال پیش آمده در آن به یکی از واحدهای تعمیرات اپل راهنمایی شده و در آنجا سرویس های سخت افزاری و نرم افزاری مرتبط با دستگاه خویش را دریافت می نمایند. بکارگیری پیشرفته ترین تجهیزات تعمیر به موازات استفاده از نوین ترین متدها سبب گشته است تا کارشناسان این مرکز قادر به رفع و حل پیچیده ترین و دشوارترین اشکالات ایجاد شده در دستگاه های اپل گردند.
شما کاربران گرامی می‌توانید جهت دریافت تخصصی ترین و برترین سرویس ها و خدمات مرتبط با تعمیرات اپل به این مرکز مراجعه نمایید و شاهد بهسازی و ترمیم دستگاه های معیوب خویش باشید. واحدهای ارائه‌دهنده خدمات در نمایندگی تعمیرات اپل در بخش زیر معرفی شده است.
مرکز اپل ایران
مرکز اپل ایران با علم به پرچمداری و سردمداری کمپانی اپل در دنیای فناوری، فعالیت‌های خود را در زمینه فروش و خدمات مرتبط با تولیدات شرکت اپل پایه‌گذاری کرده است. نمایندگی اپل در بخش فروش، تأمین‌کننده‌ی کالاها و تولیدات اپل و در بخش خدمات پس از فروش، به تعمیر، اصلاح و بازیابی محصولات اپل می‌پردازد. نمایندگی مجاز اپل در ایران بهترین مکان برای مراجعه افرادی است که یا قصد خرید یکی از دستگاه های اپل را دارند و یا آنکه دستگاه مورد استفاده‌شان در طول روزهای اخیر به دلیل خرابی نیازمند تعمیر شده است.
متقاضیان این دو سرویس یعنی -خرید یا تعمیرات اپل- می توانند با مراجعه به این مرکز خدمات مربوطه را دریافت نمایند. خدمات مرتبط با فروش محصولات اپل در فروشگاه مرکزی اپل و خدمات مرتبط با تعمیر در مرکز تعمیرات اپل قابل دریافت است.
اخبار، مقالات، محصولات و سوالات متداول در سایر بخش‌های وبسایت قابل پیگیری است.
اطلاعات بیشتراطلاعات بیشتراطلاعات بیشتراطلاعات بیشتر
