داستان از جایی شروع می شود که یک خانم در امریکا به دلیل وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس خود از کمپانی اپل اقامه دعوی کرده است. در دادخواستی که به این منظور تنظیم شده است کمپانی اپل به تلاش برای پنهان‌سازی ناچ و ارائه اطلاعات غلط درباره نمایشگر پرچمداران خود متهم شده است.
ناچ چیست؟
ناچ (Notch) در زبان انگلیسی به معنای شکاف و دندانه است و منظور چیزی است که دارای بریدگی باشد. گوشی ناچ دار گوشی است که در بالای اسکرین آن یک شکاف وجود داشته باشد. ناچ در گوشی اپل برای این است که سنسورهای اصلی دستگاه در بالای آن قرار بگیرند. بنابراین طراحان قسمتی از بالای دستگاه را بریده و محلی را به عنوان ناچ در نظر گرفته اند. وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس یکی از مهم‌ترین ارکان طراحی آیفون XS و آیفون XS مکس است.
همان طور که گفتیم این فضای خالی، امکان تعبیه دوربین پیشرفته و سنسورهای مورد نیاز برای کارکرد سیستم FaceID را فراهم کرده است؛ بدون اینکه نیاز به افزودن حاشیه‌ای ضخیم در اطراف نمایشگر دستگاه‌ها باشد، اما ظاهرا ناچ با این همه قابلیت و کارایی اکنون کمپانی اپل را گرفتار کرده است و او را متهم به بی کیفیتی کرده است.
وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس چه طور کمپانی اپل را گرفتار کرد؟
ماجرای شکایت از کمپانی اپل به دلیلی وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس ظاهرا به دنبال پخش تصاویر تبلیغاتی آیفون XS و آیفون XS مکس بوده است. در کلیپ های تبلیغاتی این محصول در یک پس‌زمینه مشکی، این پرچمدار معرفی می شود؛ به طوری که بریدگی ناچ در این گوشی، خیلی نشان داده نمی شود و به چشم نمی آید. به همین دلیل یکی از مشتریان کمپانی اپل در شمال کالیفرنیا، این تصاویر را گمراه‌کننده خوانده و با این توجیه از کمپانی اپل شکایت کرده است.
شرح شکایت از اپل به دلیل وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس
اتهام اپل پنهان کردن ناچ آیفون XS مکس در کمپین‌های تبلیغاتی است. خانم دیویس با دیدن کلیپ تبلیغاتی این محصول متوجه وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس نشده است و تصور کرده است که گوشی بدون ناچ است. این دادخواست به موارد دیگری هم اشاره دارد؛ از جمله اینکه به دلیل گرد بودن گوشه‌های دستگاه، پیکسل‌های آن قسمت‌ها نیز نباید در تیزر های تبلیغاتی کمپانی اپل به حساب می‌آمد. به عبارت ساده تر در نمایش سایز و رزولوشن نمایشگر آیفون XS و XS مکس اغراق شده است و این اندازه ها بیشتر از آنچه که واقعا هست، اعلام شده است و اپل پیکسل‌هایی را که به دلیل بریدگی نمایشگر و گوشه‌های گرد شده آن، اصلا وجود خارجی ندارند هم لحاظ کرده است.
واکنش اپل درباره شکایت خانم دیویس
وکلای کمپانی اپل تلاش می کنند که این دعوای حقوقی را به یک دادخواهی سنخی (شکایت جمعی) تبدیل کنند. هرچند رسیدگی به چنین پرونده‌هایی مستلزم زمان بسیار است و حتی هیچ تضمینی وجود ندارد که کار این پرونده به دادگاه کشیده شود، زیرا این بار اولی است که تصاویر بازاریابی مرتبط با گوشی های گران‌قیمت آیفون، برای این کمپانی مشکل ساز شده است. این در حالی است که در اولین تصاویری که از مدل‌های 2018 آیفون منتشر شد، بسیاری از صاحب‌نظران حوزه تکنولوژی نیز گفته بودند که با پس‌زمینه مشکی، وجود ناچ در نمایشگر آیفون XS مکس در نگاه اول به خوبی چشم نمی‌آید.
نمایندگی اپل
نمایندگی اپل خدمات مختلفی را برای کاربران در نظر گرفته است. در این نمایندگی می توانید انبوهی از خدمات را در زمینه فروش، پس از فروش و تعمیرات دریافت کنید. امکانات و تسهیلات بیشماری در نمایندگی اپل فراهم است. این نمایندگی همواره تلاش می کند در رعایت اصل مشتری مداری و مغتنم شمردن حقوق مشتریان، هیچ گونه اهمال کاری در خدمات رسانی خود نداشته باشد. مشتری را سرمایه اصلی خود می داند و برای جلب رضایت او از هیچ تلاشی دریغ نمی کند. همه خدمات تضمین شده و همراه با ضمانت نامه های معتبر است. برای دریافت اطلاعات به بخش تماس با ما مراجعه کنید.
