اگر از کاربران گوشی های آیفون هستید، قطعا می دانید که اپل آیدی چیست و چه کارایی های مهمی برای کاربران محصولات مختلف اپل دارد. با این حال گاهی بعد از ساخت و ایجاد یک اکانت اپل آیدی، برخی از کاربران با یک سری ارورها مواجه می شوند که مهمترین آن، ارور نات اکتیو اپل آیدی است.
مشکل اکتیو نبودن اپل آیدی می تواند یک سری کارایی ها را از شما بگیرد. در واقع حتی با وجودی که هنوز می توانید از گوشی یا تبلت اپل خود استفاده کنید، اما ممکن است دائما با یک سری ارورها مواجه شوید یا این که برای انجام برخی کارها با گوشی به مشکل بخورید.
به همین دلیل هم باید با انجام یکسری مراحل، اکانت دی اکتیو شده اپل آیدی خود را مجددا اکتیو کنید. در این مقاله ابتدا دلایل ارور نات اکتیو اپل آیدی را بررسی می کنیم و در ادامه به شما می گوییم که چطور می توانید مجددا حساب اپل آیدی غیر فعال شده را اکتیو کنید.
دلایل ارور نات اکتیو اپل آیدی چیست؟
عوامل مختلفی ممکن است باعث بروز مشکل اکتیو نبودن اپل آیدی شوند. به صورت کلی، دلیل دی اکتیو شدن اپل آیدی، خود شرکت اپل است و سرورهای اپل اکانت شما را غیر فعال کرده اند. معمولا زمانی که دائما از آی پی های مختلف روی گوشی یا تبلت استفاده می کنید، اپل حساب اپل آیدی شما را غیر فعال می کند.
مهمترین دلیل تغییر مکرر آی پی هم استفاده از فیلترشکن روی گوشی است. از طرفی زمانی که از سرویس های اپل مانند اپل استور استفاده می کنید، در صورتی که سرورهای اپل، آی پی کشور ایران را تشخیص دهند، ممکن است اپل آیدی را غیر فعال کنند.
دلیل دیگر دی اکتیو شدن اپل آیدی، استفاده از یک حساب مشترک روی چندین دستگاه مختلف است. اگر در زمان ساخت اپل آیدی، از یک آدرس ایمیل نامعتبر استفاده کنید یا حتی ایمیلی که با آن اپل آیدی را ساخته اید را تغییر دهید، ممکن است با ارور نات اکتیو بودن اپل آی دی مواجه شوید. در نهایت در صورتی که از اپل آیدی های کارتی یا آنلاین استفاده کنید، احتمال غیر فعال شدن اکانت اپل آیدی وجود دارد.
دی اکتیو شدن اپل آیدی چه مشکلاتی ایجاد می کند؟
ارور نات اکتیو اپل آیدی معمولا با یک پیغام This Apple ID is not active نمایش داده می شود. این ارور در مواقع مختلفی، خصوصا در صورت فعال بودن قابلیت Find My، دائما روی صفحه می آید و مشکل ساز می شود.
یکی دیگر از کارهایی که در صورت غیر فعال شدن اپل آیدی نمی توانید انجام دهید، دانلود کردن برنامه های مختلف از اپل استور است. زمانی که می خواهید از اپل استور یک برنامه جدید را دانلود کنید، با ارور دی اکتیو بودن اپل آیدی مواجه می شوید.
با دی اکتیو شدن اپل آیدی حتی امکان آپدیت کردن برنامه ها یا سیستم عامل را ندارید. دی اکتیو شدن اپل آیدی، استفاده از سرویس های آیکلود، ورود به وب سایت اپل، تغییر دادن پسورد اپل آیدی یا تغییر سوالات امنیتی اپل آیدی را از شما می گیرد.
برای مثال در صورت فراموش کردن رمز اپل آیدی و سوال امنیتی اپل، قطعا با مشکل مواجه می شوید. بنابراین حتما باید مشکل اکتیو نبودن اپل آیدی را برطرف کنید تا بتوانید مجددا از سرویس های مختلف اپل استفاده کنید.
چطور می توان مجددا اپل آیدی را اکتیو کرد؟
همانطور که در بالا مشاهده کردید، ارور نات اکتیو اپل آیدی می تواند مشکلات متعددی را ایجاد کند و شما برای استفاده مجدد از سرویس های اپل باید حتما آن را مجددا اکتیو کنید. تنها راه برای اکتیو کردن مجدد اپل آیدی، چت کردن با تیم پشتیبانی اپل است.
بنابراین باید ابتدا وارد وب سایت رسمی اپل شوید و در آنجا از طریق چت با تیم پشتیبانی، درخواست اکتیو شدن مجدد اپل آیدی خود را ثبت کنید. در برخی مواقع ممکن است اقداماتی مانند تعویض مرورگر گوشی یا حتی ریستارت کردن دستگاه بتواند ارور دی اکتیو بودن اپل آیدی را برطرف کند اما احتمال آن بسیار کم است.
مراحل ثبت درخواست اکتیو شدن مجدد اپل آیدی
برای رفع ارور نات اکتیو اپل آیدی باید ابتدا وارد وب سایت اپل و بخش support.apple.com شوید.
حالا در این قسمت ابتدا باید کشور مبدا را انتخاب کنید. توصیه می شود که آن را روی آمریکا قرار دهید.
در قسمت بعدی باید در بخش See all products، روی گزینه Choose a product بزنید.
در مرحله بعد از بخش Apps & Services گزینه Apple ID را انتخاب کنید.
حالا باید مشخص کنید که مشکل شما، دی اکتیو شدن اپل آیدی است، بنابراین گزینه Disabled Apple ID را انتخاب کنید.
در ادامه The Apple ID is not active alert را انتخاب کنید. سپس روی گزینه Continue بزنید تا برای شما یک صفحه باز شود.
در این صفحه از بخش تماس یا Contact، گزینه چت را انتخاب کنید. حالا برای شما یک صفحه باز می شود که باید در آن اطلاعات خود از جمله نام و ایمیل را وارد کنید.
در مرحله آخر، صفحه چت با پشتیبانی برای شما باز می شود. شما باید چند لحظه منتظر بمانید تا به یک اپراتور وصل شوید. حالا می توانید در این مرحله با پشتیبانی درخواست تان برای اکتیو شدن مجدد اپل آیدی را در میان بگذارید.
نکات مهم برای چت با پشتیبانی اپل
برای رفع ارور نات اکتیو اپل آیدی و چت با پشتیبانی بهتر است به چند نکته مهم توجه کنید. مهمترین موضوع این که شما برای چت با پشتیبانی و مطرح کردن مشکل به وجود آمده، باید حتما با زبان انگلیسی صحبت کنید. در نتیجه حتما متن انگلیسی خود را از قبل آماده کنید تا بدانید دقیقا باید چه درخواستی به پشتیبانی بدهید.
موضوع مهم بعدی، تغییر دادن آی پی در زمان چت با پشتیبانی است. بهتر است در زمان چت، با کمک ابزارهای تغییر آی پی، لوکیشن خود را تغییر دهید تا روی ایران نباشد. اگر تیم پشتیبانی متوجه لوکیشن ایران شود، احتمال این که با مشکل مواجه شوید وجود دارد.
در نهایت این که معمولا در زمان چت کردن با اپراتور، شما به اطلاعاتی از جمله اطلاعات اپل آیدی و مشخصات گوشی نیاز دارید. بنابراین بهتر است حتما از قبل آنها را آماده کنید تا در زمان چت کردن، بتوانید سریعا به سوالات اپراتور پاسخ دهید.
آیا می توان از دی اکتیو شدن اپل آیدی جلوگیری کرد؟
با توجه به دلایلی که باعث ارور نات اکتیو اپل آیدی می شود، شما می توانید با انجام یک سری اقدامات، تا حدود زیادی از غیر فعال شدن اپل آیدی جلوگیری کنید. در اولین اقدام سعی کنید که از اپل آیدی خود تنها روی یک دستگاه استفاده کنید و اگر از اپل آیدی روی چندین دستگاه دیگر هم استفاده می کنید، حتما از آنها خارج شوید.
برای دیگر دستگاه ها بهتر است از یک اپل آیدی جدید با مشخصات متفاوت استفاده کنید. موضوع مهم بعدی، استفاده از ابزارهای معتبر برای تغییر آی پی است. استفاده از ابزارهای رایگان و غیر معتبر می تواند برای شما مشکل ساز شود. حتی در صورت استفاده از ابزار تغییر آی پی سعی کنید همیشه یک کشور را انتخاب کنید و مدام لوکیشن دستگاه را تغییر ندهید.
