قطع شدن صدای آیفون، یکی از آن مشکلاتی است که ناگهان تجربه کاربری شما را مختل می‌کند. یک لحظه در حال تماس با دوست یا همکار خود هستید و ناگهان هیچ صدایی نمی‌شنوید؛ انگار گوشی شما بی‌جان شده است! این مشکل می‌تواند ناشی از اختلالات نرم افزاری ساده، تنظیمات نادرست، یا آسیب سخت افزاری اسپیکر باشد. خوشبختانه در بسیاری از مواقع می‌توان این ایراد را در خانه و با چند راهکار ساده برطرف کرد، اما در برخی موارد، مراجعه به تعمیرکار متخصص اجتناب‌ناپذیر است.
در این مقاله قصد داریم علت قطع شدن صدای آیفون و راهکارهای کاربردی برای حل آن را به شما آموزش دهیم تا گوشی خود را سریعاً به حالت عادی بازگردانید.
علت قطع شدن صدای آیفون چیست؟
قطع شدن صدای آیفون می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که در زیر رایج‌ترین آن‌ها آورده شده است:
وارد شدن ضربه یا آسیب به قطعات سخت‌افزاری
اختلالات نرم‌افزاری یا باگ‌های سیستم عامل
نصب اپلیکیشن‌های ناسازگار یا مشکل‌دار
انسداد یا گرد و غبار در اسپیکرها
اتصال گوشی به هدفون یا دستگاه بلوتوثی
تنظیمات نادرست صدا یا فعال بودن حالت سکوت
استفاده از نسخه قدیمی سیستم عامل iOS
تشخیص دقیق علت نیازمند بررسی تخصصی توسط تعمیرکار باتجربه است، اما قبل از مراجعه می‌توانید راهکارهای زیر را امتحان کنید.
راهکارهای حل مشکل قطع شدن صدای آیفون
قطع شدن صدای آیفون می‌تواند تجربه کاربری شما را به شدت تحت تأثیر قرار دهد؛ چه هنگام تماس، چه هنگام تماشای فیلم یا گوش دادن به موسیقی. خوشبختانه، بیشتر مشکلات صدا قابل حل هستند و نیازی به نگرانی نیست. در ادامه به مهم‌ترین راهکارها اشاره می‌کنیم:
1. بررسی دکمه حالت سکوت (Silent Switch)
اولین قدم، بررسی دکمه سمت چپ گوشی است. اگر نوار نارنجی رنگ مشاهده شد، گوشی روی حالت سایلنت قرار دارد. با فشار دادن دکمه به سمت بالا، صدای گوشی دوباره فعال می‌شود. این ساده‌ترین و رایج‌ترین علت قطع شدن صدای آیفون است.
2. خاموش کردن بلوتوث برای حل مشکل قطع شدن صدای آیفون
گاهی آیفون به صورت خودکار به هدفون یا دستگاه بلوتوثی متصل می‌شود و صدا از اسپیکر خارج نمی‌شود. بلوتوث را خاموش کرده و دوباره صدای گوشی را تست کنید تا مطمئن شوید مشکل از اتصال بلوتوث نیست.
3. به‌روزرسانی سیستم عامل iOS
مشکلات نرم‌افزاری بسیاری می‌توانند باعث قطع صدا شوند. مسیر Settings > General > Software Update را دنبال کنید و در صورت وجود آپدیت، سیستم عامل گوشی را به‌روز کنید. این کار معمولاً مشکلات نرم‌افزاری اسپیکر را رفع می‌کند.
4. حل مشکل قطع شدن صدای آیفون با ریستارت گوشی
راه‌اندازی مجدد آیفون می‌تواند بسیاری از مشکلات کوچک نرم‌افزاری را برطرف کند. دکمه قفل و هوم (یا دکمه کاهش صدا در مدل‌های جدید) را حدود ۱۰ ثانیه نگه دارید تا گوشی خاموش و دوباره روشن شود.
5. بررسی انسداد اسپیکرها
گرد و غبار یا ذرات کوچک می‌توانند مسیر خروج صدا را مسدود کنند. گوشی را خاموش کرده و با برس نرم یا هوای فشرده اسپیکرها را تمیز کنید تا صدا به حالت طبیعی بازگردد.
6. بررسی تنظیمات صدا
وارد Settings > Sound & Haptics شوید و مطمئن شوید تنظیمات صدای تماس، پیام و زنگ به درستی فعال هستند. برای بررسی عملکرد اسپیکر، چند برنامه یا ویدیو مختلف را امتحان کنید.
7. حالت اسپیکر در تماس
برای اطمینان از سالم بودن اسپیکر، هنگام تماس گوشی را روی حالت اسپیکر قرار دهید و بررسی کنید آیا صدا به خوبی پخش می‌شود یا خیر.
8. بررسی اتصال هدفون
گاهی آیفون روی حالت هدفون گیر می‌کند و صدا از اسپیکر خارج نمی‌شود. هدست را وصل و جدا کنید و دوباره صدای گوشی را تست نمایید.
9. فعال بودن Noise Cancelation علت قطع شدن صدای آیفون
فعال بودن حالت Noise Cancelation در تنظیمات Accessibility می‌تواند باعث قطع صدا شود. مسیر Settings > General > Accessibility را دنبال کرده و گزینه Noise Cancelation را خاموش کنید.
10. بررسی حالت Do Not Disturb و محدودیت صدا
فعال بودن حالت Do Not Disturb یا محدودیت صدا (Volume Limit) می‌تواند باعث کاهش یا قطع صدا شود. مسیر Settings > Focus > Do Not Disturb و Settings > Sounds & Haptics > Volume Limit را بررسی کنید.
11. تست صدا با اپلیکیشن‌های مختلف
قبل از مراجعه به تعمیرکار، صدای گوشی را با پخش موسیقی، ویدیو، زنگ تماس یا اپلیکیشن‌های مختلف تست کنید تا مطمئن شوید مشکل قطع شدن صدای آیفون از یک برنامه خاص نیست.
12. بررسی حالت هدست و اتصال بلوتوث
گاهی آیفون حتی پس از جدا کردن هدست یا هندزفری، به اشتباه در حالت هدست باقی می‌ماند و صدا از اسپیکر اصلی خارج نمی‌شود. برای رفع این مشکل، ابتدا بلوتوث را خاموش کرده و در صورت نیاز دستگاه‌های متصل را حذف کنید تا مطمئن شوید گوشی به هیچ هدفون یا اسپیکر بلوتوثی وصل نیست.
13. بررسی وضعیت رطوبت و کاور گوشی
نفوذ رطوبت به اسپیکر می‌تواند باعث کاهش یا قطع شدن صدای آیفون شود؛ در چنین شرایطی گوشی را در محیط خشک قرار دهید و اجازه دهید رطوبت به طور کامل خارج شود.
علاوه بر این، استفاده از کاورهای ضخیم و غیر استاندارد ممکن است مسیر خروج صدا را مسدود کند، بنابراین بهتر است کاور را بردارید و عملکرد اسپیکر را دوباره تست کنید تا مطمئن شوید مشکل از محدودیت فیزیکی نیست.
مشکلات سخت‌افزاری و نیاز به تعمیر
اگر پس از اجرای تمام روش‌های نرم‌افزاری مشکل قطع شدن صدای آیفون برطرف نشد، احتمال وجود اختلال سخت‌افزاری وجود دارد. در نمایندگی اپل، تیم تخصصی ما با بررسی دقیق دستگاه، مشکلات زیر را شناسایی و برطرف می‌کند:
خرابی اسپیکر اصلی یا اسپیکر گوش (Ear Speaker)
پارگی یا قطع فلت اسپیکر
خرابی آی‌سی صدا (IC Sound)
در این شرایط، گوشی شما توسط کارشناسان رسمی اپل بررسی شده و قطعات آسیب‌دیده با قطعات اورجینال اپل تعویض یا تعمیر می‌شوند تا کیفیت صدا به حالت استاندارد بازگردد.
خدمات نمایندگی اپل در تهران برای مشکل قطع شدن صدای آیفون
نمایندگی اپل با بهره‌گیری از تجهیزات پیشرفته و تیم فنی مجرب، خدمات تخصصی تعمیر اسپیکر و سایر قطعات آیفون را ارائه می‌دهد. استفاده از این خدمات رسمی مزایای زیر را دارد:
اطمینان از استفاده از قطعات اورجینال
تعمیرات بدون آسیب به سایر قطعات
رفع دائمی مشکلات صدا و جلوگیری از عود دوباره ایراد
با مراجعه به نمایندگی اپل، می‌توانید مطمئن باشید که آیفون شما در امن‌ترین دست‌ها قرار دارد و کیفیت صدای آن به بهترین حالت بازخواهد گشت.
