شرکت اپل، به خاطر کند شدن سرعت آیفون از کاربران خود معذرت خواهی کرد. در پی کند شدن سرعت نسخه های قدیمی تر آیفون، کمپانی اپل طی بیانیه ای از کاربران این دستگاه ها عذرخواهی کرد. این شرکت همچنین اعلام کرده که باتری این نسخه ها را با تخفیف ۵۰ درصدی تعویض خواهند شد. به واسطه ی اعمال این تخفیف، قیمت این کار به ۲۹ دلار کاهش پیدا کرده است.
توضیحات پس از عذرخواهی اپل از کاربران
علاوه بر عذرخواهی اپل از کاربران، این شرکت در مورد باتری های جدیدش نیز قول هایی را داده است. طبق آنچه در بیانیه ی این شرکت آمده است، قرار است تا اوایل سال ۲۰۱۸ ویژگی های جدیدی به ios اضافه شود. بر اساس این ویژگی ها، اطلاعات جامعی در مورد سلامت باتری در اختیار کاربران قرار می گیرد. بر حسب این اطلاعات، کاربر به خوبی می داند که چه زمانی عملکرد آیفونش دچار کندی می گردد.
علی رغم اینکه بسیاری از کاربران معتقدند اپل به صورت عمدی اقدام به کاهش عملکرد گوشی هایش کرده است، این شرکت مصرانه بیان می کند که هیچگونه عمدی در این رابطه وجود نداشته است. مدیران این شرکت به دنبال نامه ی عذرخواهی اپل از کاربران، طی مقاله ای توضیحاتی را در مورد ویژگی جدیدی که در نسخه ی ۱۰٫۲٫۱ آی او اس اعمال کرده بود ارائه کرده است. گفتنی است که به واسطه ی ویژگی عنوان شده، آیفون هایی که باتری آنها قدرت کافی نداشته و انرژی کافی را در اختیار پردازنده قرار نمی دهند. این روند، کند شدن عملکرد آیفون را در پی دارد.
علی رغم عذرخواخی اپل از کاربران و ارائه ی توضیحات بسیار در مورد علت کاهش سرعت آیفون، کاربران این دستگاه ها همچنان از عملکرد این شرکت ناراضی هستند. مدیران اپل باید به دنبال راهی برای جلب رضایت مشتریان وفادار خود باشند. اخباری که درمورد این اتفاق منتشر شده بود، به نوعی بر باور کاربران در خصوص عمدی بودن کاهش سرعت گوشی های آیفون مهر تایید زد. این در حالی است که در نامه ی عذرخواهی اپل از کاربران آمده است:
“ما همواره می خواسته ایم که مشتریانمان بتوانند تا حداکثر زمان ممکن از گوشی هایشان استفاده کنند”. باید دید که تیم مدیریت کمپانی اپل، این بار از چه پولیتیکی برای آرام کردن اوضاع و بازگشت اعتماد و رضایت کاربران خود استفاده می کنند.
نمایندگی اپل و واحدهای تعمیرات اپل
نمایندگی اپل به فروش، تعمیر و ارائه ی خدمات پس از فروش محصولات اپل در ایران اشتغال دارد. این مرکز با خدمات متمایز خود، به شعار مشتری مداری جامه ی عمل پوشانده است. توجه به زمان و نیاز مشتری، مهم ترین اصل کاری در نمایندگی اپل می باشد. همچنین تکنسین های واحدهای تعمیرات اپل در این مرکز به شکل تخصصی به بررسی و تعمیر معایب انواع محصولات apple می پردازند. همچنین در بخش فروش این مرکز، جدیدترین تولیدات کمپانی اپل به صورت اورجینال به مشتریان گرامی عرضه می گردد. مدیریت نمایندگی اپل واحدهایی مجزا جهت ارائه ی خدمات به کاربران در نظر گرفته است. جهت اطلاع از خدمات ما در واحدهای تعمیرات اپل ، بخش ذیل را پیگیری نمایید.
جهت اطلاع از اخبار ، مقالات ، محصولات و سوالات متداول اپل به بخش ذیل مراجعه نمایید.
تعمیر موبایل ایسوس / تعمیر موبایل ایسر / تعمیر موبایل اپل / تعمیر موبایل فوجیتسو / تعمیر موبایل لنوو / تعمیر موبایل ال جی / تعمیر موبایل سامسونگ / تعمیر موبایل شارپ / تعمیر موبایل سونی / تعمیر موبایل پاناسونیک / تعمیر موبایل کیوسرا
